Algemene voorwaarden
Welkom bij Vert Sapin. De onderstaande bepalingen leggen in eenvoudige taal uit waartoe u zich verbindt wanneer u een kerstboom of een decoratie op onze site bestelt, en waartoe wij ons tegenover u verbinden. Wij nodigen u uit om ze te lezen voordat u uw bestelling bevestigt.
31 augustus 2026
1. Voorwerp en toepassingsgebied
Deze algemene verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op elke bestelling die op afstand wordt geplaatst op de site https://vertsapin.be. Zij vormen de overeenkomst samen met de orderbevestiging die wij u toesturen en met de informatie die wij u vóór uw bestelling op de site geven, met name de productbeschrijving en de leveringsvoorwaarden, die integraal deel uitmaken van de overeenkomst.
Door uw bestelling te bevestigen, verklaart u dat u van deze voorwaarden kennis hebt genomen en dat u ze aanvaardt. Zij hebben voorrang op elke andere voorwaarde, behoudens schriftelijk akkoord van onze kant.
Deze voorwaarden zijn geschreven voor de consument, dat wil zeggen de natuurlijke persoon die koopt voor privégebruik, buiten elke beroepsactiviteit. Bestelt u voor de behoeften van een onderneming, een vereniging of een professionele onverdeeldheid, dan gelden de regels die eigen zijn aan de consument, in het bijzonder het herroepingsrecht beschreven in punt 9 en de wettelijke conformiteitsgarantie beschreven in punt 10, niet voor u.
Aankopen die rechtstreeks op onze stands gebeuren, in aanwezigheid van onze verkopers, zijn geen verkopen op afstand. ⚠️ Let op voor verwarring: een bestelling die online wordt geplaatst en daarna op een stand wordt afgehaald, blijft wél een verkoop op afstand. De overeenkomst is op de site tot stand gekomen, niet op de stand. U behoudt dus alle rechten die hieronder worden beschreven, waarbij de termijn van veertien dagen loopt vanaf het moment waarop u uw bestelling in ontvangst neemt. Aankopen op de stand geven dus geen recht op de herroeping waarin punt 9 voorziet.
2. Wie verkoopt
Vert Sapin is de handelsnaam van de volgende vennootschap.
- Wettelijke benaming: ONLY WAY, besloten vennootschap (BV)
- Maatschappelijke zetel: Rue du Pinson 64, 1170 Watermael-Boitsfort, België
- Ondernemingsnummer: 1029.126.052
- Btw-nummer: BE 1029.126.052
- Rechtspersonenregister: Brussel
- Zaakvoerder: Quentin De Buyst
- E-mail: info@vertsapin.be
- Telefoon: +32 479 73 03 49
De webshop wordt gehost door Shopify International Limited, 2nd Floor, 1-2 Victoria Buildings, Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Ierland.
3. Onze producten
Wij verkopen natuurlijke kerstbomen, Nordmann en fijnspar, en kerstdecoratie: onbreekbare kerstballen, slingers, lichtslingers, pieken, mokken, kerstsokken, sneeuwsprays, haakjes en kerstboomkruisen.
Een kerstboom is een natuurlijk product. Twee bomen van dezelfde maat zijn nooit identiek: de dichtheid van de takken, de vorm en de tint verschillen van boom tot boom. De foto's op de site zijn indicatief en hebben op deze punten geen contractuele waarde. De vermelde maat is een benaderende maat, gemeten volgens de gebruiken van het vak.
Onze producten worden verkocht zolang de voorraad strekt. De kerstbomen worden tijdens het seizoen geleverd: de eerste levering vindt elk jaar plaats op 20 november en de laatste op 24 december. De webshop zelf sluit niet: hij blijft het hele jaar open. Buiten het seizoen blijven de kerstbomen bestelbaar, maar ze worden pas vanaf 20 november geleverd; de decoratie blijft het hele jaar door bestelbaar en leverbaar. Zou een besteld product niet meer beschikbaar zijn, dan brengen wij u daarvan onmiddellijk op de hoogte en betalen wij u de reeds betaalde bedragen voor dat product volledig terug.
4. Hoe uw bestelling tot stand komt
De bestelling verloopt in vier stappen.
- U kiest uw producten en voegt ze toe aan het winkelmandje.
- U geeft uw leveringsadres op en de datum waarop u geleverd wilt worden.
- U controleert het overzicht, met het detail van de producten en het totale te betalen bedrag, en u corrigeert indien nodig.
- U bevestigt door op de knop “Bestelling met betalingsverplichting” te klikken en vervolgens betaalt u.
De overeenkomst is gesloten zodra uw betaling is gevalideerd. Wij sturen u daarna zonder vertraging een orderbevestiging per e-mail met de essentiële elementen van uw aankoop. Bewaar ze goed: ze komt van pas bij vragen.
Omdat de laatste levering van het seizoen op 24 december plaatsvindt en er minstens vierentwintig uur nodig is tussen uw bestelling en de komst van ons team, moet een bestelling die vóór Kerstmis geleverd moet worden ons uiterlijk op 23 december bereiken.
Wij behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren om een gegronde reden, bijvoorbeeld een kennelijke prijsfout, een leveringsadres dat onvolledig is of buiten België ligt, een wanbetaling, of een onopgelost eerder geschil. In dat geval wordt u kosteloos terugbetaald.
De overeenkomst wordt in het Frans gesloten. Wij archiveren de bestellingen in onze systemen en u kunt ons een kopie ervan vragen via info@vertsapin.be.
5. De prijzen
Alle prijzen op de site zijn uitgedrukt in euro en zijn inclusief alle taksen, Belgische btw inbegrepen. De prijs die u op de productpagina leest, is de prijs die u betaalt: bij de betaling komt er geen enkele taks of toeslag bij.
De levering is gratis voor elke bestelling, overal in België, ongeacht de bestelde artikelen en het bedrag van de bestelling. Er worden u geen leveringskosten aangerekend en er geldt geen minimumbedrag, noch om te bestellen, noch om geleverd te worden. Voor een kerstboom omvat de levering het verpakken in een net en het afzetten voor uw deur. Het houten kerstboomkruis is niet inbegrepen: dat is een accessoire dat apart wordt verkocht. Er zijn geen verborgen kosten.
De toepasselijke prijs is de prijs die wordt weergegeven op het moment waarop u uw bestelling bevestigt. Een latere wijziging van onze tarieven heeft geen invloed op een reeds bevestigde bestelling.
Op onze producten zijn twee btw-tarieven van toepassing: 6 % op de kerstbomen en 21 % op de decoratie en de overige artikelen. Deze tarieven zijn al inbegrepen in de prijzen op de site.
6. De betaling
De betaling gebeurt online, op het moment van de bestelling, via Shopify Payments of PayPal. De gegevens van uw kaart worden rechtstreeks verwerkt door de betalingsprovider, op zijn eigen beveiligde servers. Wij hebben er nooit toegang toe en wij bewaren ze niet.
De producten blijven onze eigendom tot de volledige betaling van de prijs. Dit punt doet geen afbreuk aan de risico-overdracht beschreven in punt 8.
7. Levering en ophaling
De levering
Wij leveren gratis overal in België, zeven dagen op zeven, van 9 tot 21 uur, in tijdsloten van één uur. U kiest de dag en het uur van de levering bij uw bestelling, met minstens vierentwintig uur tussen uw bestelling en de komst van ons team: die afgesproken datum geldt als leveringstermijn. De kerstboom wordt in een net geleverd, voor de deur, op het adres dat u hebt opgegeven en in het tijdslot dat u hebt gekozen.
Ons team zet de kerstboom voor de deur af: het draagt hem niet naar binnen, zet hem niet op zijn plaats en installeert hem niet. Het plaatsen en het decoreren behoren tot onze plaatsingsdienst, waarvoor een aparte offerte wordt opgemaakt en die geen deel uitmaakt van een bestelling in de webshop.
U kunt uw leveringsafspraak verplaatsen of annuleren tot vierentwintig uur vóór het afgesproken uur, door ons te schrijven via info@vertsapin.be of te bellen naar +32 479 73 03 49.
Wij vragen dat er op het afgesproken moment een meerderjarige persoon aanwezig is op het opgegeven adres, en dat de toegang tot de leveringsplaats begaanbaar is. Is er niemand aanwezig, dan nemen wij opnieuw contact met u op om kosteloos een nieuw leveringsmoment af te spreken.
Leveren wij niet op de afgesproken datum, dan kunt u ons schriftelijk een redelijke bijkomende termijn geven. Is er na die termijn nog niet geleverd, dan kunt u de bestelling annuleren en worden alle betaalde bedragen aan u terugbetaald. U kunt ook onmiddellijk annuleren, zonder ons een bijkomende termijn te geven, als wij weigeren te leveren of als de afgesproken datum voor u essentieel was, wat het geval is bij een levering die vóór Kerstmis is gepland. De terugbetaling volgt dan zonder vertraging.
De ophaling in januari
Onze ophaalservice na de feestdagen bestaat uitsluitend in het kader van onze plaatsingsprojecten, professioneel en privé, waarvoor hij in de offerte is inbegrepen.
Hij geldt niet voor bestellingen in de webshop: wij komen de kerstboom of de decoratie die op de site is gekocht niet terug ophalen.
8. Risico-overdracht
Het risico op verlies of beschadiging van de kerstboom en de decoratie gaat op u over op het moment waarop u de producten fysiek in ontvangst neemt, of wanneer een door u aangewezen derde ze in ontvangst neemt. Tot dan is het transportrisico voor ons.
Wij nodigen u uit om de staat van de producten bij de levering te controleren, in aanwezigheid van ons team. Zichtbare schade die meteen wordt gemeld, wordt veel eenvoudiger geregeld.
Stelt u bij de levering zichtbare schade vast, dan hebt u een week om ons dat schriftelijk te bevestigen via info@vertsapin.be. Die termijn is een praktische faciliteit en ontneemt u geen enkel wettelijk recht: de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar beschreven in punt 10 blijft volledig gelden, en u kunt ons een gebrek melden binnen twee maanden vanaf de dag waarop u het vaststelt.
9. Herroepingsrecht
Voor een aankoop op afstand op onze site geeft de wet u een herroepingsrecht: u kunt van uw aankoop afzien zonder motivering en zonder boete. Dit recht vloeit voort uit boek VI van het Wetboek van economisch recht. Het geldt niet voor aankopen die rechtstreeks op onze stands gebeuren.
De kerstdecoratie
Voor de kerstdecoratie beschikt u over veertien kalenderdagen vanaf de ontvangst om van uw aankoop af te zien, zonder motivering en zonder boete.
De natuurlijke kerstboom
De natuurlijke kerstboom is uitgesloten van het herroepingsrecht. Het gaat om een gekapte boom, dat wil zeggen een goed dat snel kan bederven, waarvoor de wet dit recht uitdrukkelijk uitsluit. U wordt daar hier, vóór uw bestelling, van op de hoogte gebracht.
Als tegenprestatie is, wanneer de geleverde kerstboom u niet bevalt, een omruiling ter plaatse mogelijk, op het moment van de levering, volgens de beschikbare bomen in de bestelwagen, ook naar een andere maat. Bevalt niets u, dan zoeken wij samen met u een oplossing: een nieuw leveringsmoment of een terugbetaling.
Het terugsturen van de producten en de terugbetaling
Herroept u de aankoop, dan stuurt u ons de decoratie terug naar het volgende adres: ONLY WAY SRL, Rue du Pinson 64, 1170 Watermael-Boitsfort. De kosten van die terugzending zijn voor onze rekening: de wet zou ons toestaan ze aan u over te laten, maar wij hebben ervoor gekozen ze op ons te nemen. Het persoonlijk terugbrengen op een van onze stands is daarentegen niet mogelijk.
Wanneer de herroeping wordt aanvaard, betalen wij u terug binnen veertien dagen nadat wij van uw beslissing kennis hebben genomen, met hetzelfde betaalmiddel als dat van uw bestelling.
Hoe u uw recht uitoefent
Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, volstaat het ons te schrijven via info@vertsapin.be met vermelding van uw bestelnummer en de betrokken producten. U kunt ook het onderstaande modelformulier voor herroeping gebruiken, zonder daartoe verplicht te zijn.
Modelformulier voor herroeping. Gelieve dit formulier alleen in te vullen en terug te sturen als u de overeenkomst wilt herroepen.
- Ter attentie van ONLY WAY (Vert Sapin), Rue du Pinson 64, 1170 Watermael-Boitsfort, België. Telefoon: +32 479 73 03 49. E-mail: info@vertsapin.be
- Ik deel u hierbij mede dat ik de overeenkomst betreffende de verkoop van het onderstaande goed herroep:
- Besteld op … / ontvangen op …
- Naam van de consument(en): …
- Adres van de consument(en): …
- Handtekening van de consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt verzonden): …
- Datum: …
Ons herroepingsbeleid, gepubliceerd op de site, vult deze regels aan. Het kan ze niet beperken en kan u geen enkel hier beschreven recht ontnemen.
https://vertsapin.be/policies/refund-policy
10. Wettelijke conformiteitsgarantie
U geniet de wettelijke conformiteitsgarantie van twee jaar waarin het Belgische recht voorziet voor verkopen aan consumenten (artikel 1649bis en volgende van het oud Burgerlijk Wetboek). Deze garantie is gratis en komt bovenop uw andere rechten.
Concreet moet het geleverde product overeenstemmen met wat u hebt besteld: de juiste soort, de juiste vermelde maat, een gezonde staat. Is dat niet het geval, dan hebt u recht op herstelling of vervanging en, als dat niet mogelijk of passend is, op een prijsvermindering of op de ontbinding van de verkoop met terugbetaling.
Een natuurlijke kerstboom blijft een gekapte plant. Het geleidelijke verlies van naalden, het uitdrogen of de kleurverandering in de loop van de weken behoren tot de normale evolutie van het product en zijn geen conformiteitsgebrek, zeker niet wanneer de boom dicht bij een warmtebron staat of geen water krijgt. Ook schade veroorzaakt door abnormaal gebruik, een val, een dier of een wijziging van het product is niet gedekt.
Wij vragen u elk gebrek te melden via info@vertsapin.be, met uw bestelnummer en indien mogelijk een foto, binnen twee maanden vanaf de dag waarop u het probleem vaststelt: die termijn van twee maanden is het minimum waarin de wet voorziet.
11. Onze aansprakelijkheid
Wij staan in voor de goede uitvoering van de overeenkomst: het bestelde product voor uw deur leveren, op het opgegeven adres en op de afgesproken datum.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit een oneigenlijk gebruik van de kerstboom of de decoratie, met name het niet naleven van de veiligheidsvoorschriften voor lichtslingers, de nabijheid van een vlam of een verwarmingstoestel, of de manier waarop de boom na de levering wordt verplaatst en geplaatst.
Geen enkele bepaling van deze voorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid in geval van opzet, zware fout of niet-nakoming van een essentiële verbintenis van de overeenkomst, noch in geval van lichamelijke schade. Die gevallen blijven volledig gedekt door het gemeen recht.
12. Overmacht
Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor een vertraging of een niet-uitvoering die te wijten is aan een gebeurtenis buiten onze wil, die redelijkerwijs niet kon worden voorzien of vermeden.
Bedoeld zijn onder meer extreme weersomstandigheden, onbegaanbare wegen, een brand, een algemene staking of een staking buiten onze onderneming, een beslissing van de overheid of een grote netwerkstoring. Het in gebreke blijven van een vervoerder of een leverancier op wie wij een beroep doen, is geen geval van overmacht: daarvoor staan wij tegenover u in.
Wij brengen u zo snel mogelijk op de hoogte en zoeken samen met u een nieuwe datum. Duurt de verhindering voort en maakt zij de levering voor u nutteloos, met name na de feestdagen, dan kan elk van de partijen de overeenkomst beëindigen en worden de betaalde bedragen aan u terugbetaald.
13. Bescherming van uw gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens om uw bestelling uit te voeren, u te leveren en uw vragen te beantwoorden. Wij verkopen ze niet.
De verwerkingsverantwoordelijke is de vennootschap ONLY WAY, met zetel te Rue du Pinson 64, 1170 Watermael-Boitsfort. Bent u niet tevreden met een antwoord, dan hebt u het recht een klacht in te dienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, de Belgische autoriteit die bevoegd is voor persoonsgegevens. Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel, contact@apd-gba.be, +32 (0)2 274 48 00, https://www.autoriteprotectiondonnees.be/citoyen/agir/introduire-une-plainte
Hoe deze gegevens worden verzameld, gebruikt, bewaard en gedeeld, en welke rechten u hebt op grond van de algemene verordening gegevensbescherming, wordt beschreven in ons privacybeleid, dat integraal deel uitmaakt van deze voorwaarden. Voor elke vraag kunt u ons schrijven via info@vertsapin.be.
https://vertsapin.be/policies/privacy-policy
14. Klachten en geschillenregeling
Bij een probleem schrijft u ons eerst via info@vertsapin.be of belt u naar +32 479 73 03 49. Wij beantwoorden e-mails in het Frans binnen vierentwintig uur en wij zijn telefonisch elke dag bereikbaar van 10 u. tot 19 u. De meeste situaties worden in één uitwisseling opgelost.
Vinden wij geen oplossing, dan kunt u gratis een beroep doen op de Consumentenombudsdienst, de Belgische overheidsinstantie die bevoegd is voor consumentengeschillen.
- Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel, contact@mediationconsommateur.be, 02 702 52 20, https://mediationconsommateur.be
De Europese Commissie had een Europees platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) opgezet voor onlineaankopen. Dat platform heeft zijn activiteiten stopgezet op 20 juli 2025. Voor een aankoop op onze site is de aangewezen weg dus de hierboven vermelde Consumentenombudsdienst.
Een beroep doen op bemiddeling is facultatief en ontneemt u geen enkel recht.
15. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbanken
Deze voorwaarden en de overeenkomsten die eruit voortvloeien, zijn onderworpen aan het Belgische recht.
Bij een geschil waarvoor geen minnelijke oplossing wordt gevonden, kunt u zich wenden tot de rechtbank van uw woonplaats of tot die van onze maatschappelijke zetel. Van onze kant kunnen wij u alleen dagvaarden voor de rechtbank van uw woonplaats. U blijft de bescherming genieten van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar u woont.
16. Diverse bepalingen
Zou een bepaling van deze voorwaarden nietig of niet-afdwingbaar worden verklaard, dan blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Wij kunnen deze algemene verkoopvoorwaarden op elk moment wijzigen. De versie die op uw bestelling van toepassing is, is de versie die online staat op het moment waarop u ze bevestigt.
Het feit dat wij een bepaling niet onmiddellijk inroepen, betekent niet dat wij er later geen beroep meer op kunnen doen.
Een vraag over deze voorwaarden? Schrijf ons via info@vertsapin.be. Wij antwoorden graag.