Coordonnées

Vert Sapin est le nom commercial de la société ONLY WAY SRL. Vous trouverez sur cette page toutes les informations qui vous permettent de nous identifier et de nous joindre, avant comme après votre commande.

Identité du vendeur

Dénomination légale : ONLY WAY
Forme juridique : société à responsabilité limitée (SRL)
Nom commercial : Vert Sapin
Siège social : Rue du Pinson 64, 1170 Watermael-Boitsfort, Belgique
Numéro d'entreprise : 1029.126.052
Numéro de TVA : BE 1029.126.052
Registre des personnes morales (RPM) : Bruxelles
Site internet : https://vertsapin.be

Le siège social est également l'adresse postale à laquelle vous pouvez nous écrire, notamment pour une réclamation ou pour exercer votre droit de rétractation.

Nous joindre

E-mail : info@vertsapin.be
Téléphone : +32 479 73 03 49

L'e-mail reste le moyen le plus simple de garder une trace de nos échanges. Indiquez votre numéro de commande dans votre message, cela nous fait gagner du temps.

Nous répondons aux e-mails dans un délai de 24 heures. En pleine saison, en novembre et en décembre, les réponses peuvent demander un peu plus de temps.

Vous pouvez nous appeler 7 jours sur 7.

Une réclamation, un désaccord

Écrivez-nous d'abord à info@vertsapin.be, avec votre numéro de commande. Nous cherchons une solution avec vous.

Si notre réponse ne vous convient pas, vous pouvez saisir gratuitement le Service de médiation pour le consommateur. C'est le service belge compétent pour les litiges entre un consommateur et une entreprise lorsqu'aucun autre service de médiation ne l'est.

Service de médiation pour le consommateur : Boulevard du Roi Albert II 8 bte 1, 1000 Bruxelles , contact@mediationconsommateur.be , 02 702 52 20 , https://mediationconsommateur.be

Vous gardez aussi le droit de porter l'affaire devant les tribunaux belges.

Une question sur une commande en cours

Pour une question sur votre livraison, écrivez à info@vertsapin.be en précisant votre numéro de commande et l'adresse de livraison. Nous reprenons contact avec vous pour fixer ou adapter le créneau, que vous pouvez déplacer ou annuler jusqu'à 24 heures avant.

Le sapin est livré devant la porte, à l'adresse indiquée et au créneau choisi. La mise en place et la décoration relèvent de notre service d'installation, qui fait l'objet d'un devis séparé et ne fait pas partie d'une commande passée sur la boutique en ligne. Si un tel projet vous intéresse, écrivez-nous et nous établissons un devis.

La reprise du sapin après les fêtes n'est pas non plus un service de la boutique en ligne. Elle existe uniquement dans le cadre des projets d'installation, professionnels et privés, où elle est comprise dans le devis.

Dernière mise à jour : 31 août 2026.